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功能简述

1

数据大屏

平台数据中心

长者年龄分布、服务长者数量&人次、服务项目排名、养老服务能力、长者监护处理完成率

生命体征监测

实时监测卧床长者的实时生命体征数据，包括离床状态、心率、呼吸实时数据及波形图，声音报警提示离床报警、心率异常报警、呼吸异常报警等

居家安防总控

实时监控居家长者居家安防安全，安防报警覆盖紧急按钮报警、燃气泄漏报警、烟雾报警、红外探测报警、水浸报警、门磁报警等，并电子地图展示报警位置、报警处理及调取摄像头了解长者视频实时情况安排上门服务等。

工单服务大数据监控

长者实时数量及年龄分布、社区养老驿站服务长者数量及累计服务工单、居家上门服务实时数据及服务情况滚动显示、老年健康数据报警统计及数据实时滚动显示、养老活动实时动态

定位报警监控

实时电子地图定位展示长者当前位置、报警位置及报警信息，报警记录包括：紧急呼叫（SOS）报警、电子围栏报警、跌倒报警。点击报警记录查看详情并进行报警处理。

2

档案管理

基础档案

长者档案信息的而维护，包括家属信息、居住信息、助补信息、需求信息、健康情况，档案的多维度查询、Excel导出、批量导入模板下载、长者档案Excel批量导入

政府救助

政府救助长者的档案管理、救助类型的维护、Excel导出

综合档案

根据各种条件综合查询长者信息（家属信息、居住信息、助补信息、需求信息、健康情况）、健康档案（体质档案、血压、血糖、心电、病历、血氧、血尿酸、血脂、体温、心率、运动计步、血生化、尿检）、服务记录档案

长者医生服务

长者分配医生服务，为长者绑定专属医生服务

3

床位建设

适老化改造

改造前后室内照片上传、适老化改造设备清单、改造验收

改造验收

改造结果验收、验收意见填写、验收照片审核

进度查询

查询老人申请进度、各阶段信息查询、申请资料查询、评估结果查询、合同查询、适老化改造查询

4

上门服务

受理记录

根据订单受理记录要求，派单安排上门服务

计划任务

按周期提供定期服务计划自动安排上门服务。

工单管理

呼叫中心受理工单分派、新增分派工单、客户通过微信或APP在线工单。可指派自营社区管家派单或外派第三方合作服务商门店。支持多项目工单

工单回访

提供服务工单客户回访服务，可针对异常工单、不满意度工单提供客户回访记录并自动调整服务人员星级

长者-服务人员绑定

护理人员与长者绑定、长者选择绑定项目时自动推荐已绑定服务人员

照护看板查询

长者服务项目看板、支持查看同一长者的服务看板、支持查看一段时间内所有长者服务看板

5

智能设备

安防报警

报警记录查询及报警处理，报警实时触发并可调取摄像头通过音视频了解长者实时情况安排上门服务，报警类型包括紧急按钮、燃气泄漏、烟雾报警、水浸报警、红外报警、门磁报警等，同时针对红外探测器、门磁设备可自定义报警规则。报警记录会同时以短信方式推送到给家属

定位报警

报警记录查询及报警处理，报警类型包括：SOS报警、电子围栏报警、跌倒报警

睡眠信息

睡眠质量报告、呼吸障碍统计、心率变化统计、睡眠状态数据

定位信息

当前位置定位查询、长者定位轨迹、支持指定时段定位轨迹的回访

预警推送

针对红外探测器、门磁设备可自定义报警规则。报警记录会同时短信方式推送到给家属

定位设备

智能腕表定位

健康检查设备

物联网卡版血压计、物联网卡版血糖仪

安防设备

智能网关、红外探测器、门磁传感器、水浸传感器、紧急按钮、燃气泄露报警器、烟雾探测器

视频监控设备

智能摄像头，设备绑定授权

序号

设备名称

具体内容

类型

1

网络连接设备

保证信号传输稳定。

无线网卡

基础

2

家用路由器

基础

3

紧急呼叫器

安装在卧室、卫生间厕位、浴室等位置，支持无线网络连接。防水，易操作。

无线呼叫器

基础

4

紧急按钮

（带拉绳）

基础

5

无线智能紧急呼叫报警器

可选

6

安全监控装置

佩戴于人体或安装在居家环境中，用于监测老年人动作或者居室环境，发生险情时及时报警，包括红外探测仪、紧急呼叫器、烟雾/煤气泄露/溢水报警器等。

红外光电烟雾探测仪

基础

7

紧急呼叫器（脖挂式）

可选

8

可燃气体泄露报警器

基础

9

一氧化碳报警器

基础

10

溢水报警器

基础

11

生命体征监测设备

支持有线/无线网络连接，动态监测和记录呼吸、心率等参数，离床感应，发现异常自动提醒。

智能腕表

基础

12

智能睡眠仪

可选

13

智能睡眠床垫

可选

14

语音或视频通话设备

及时、准确掌握老人在家实时情况，支持有线/无线网络连接，双向实时语音或视频通话，可远程操控，支持内存卡储存。

智能腕表

可选

15

智能监控摄像头

可选

16

门磁感应器

安装在门或窗等位置，实时记录和上传情况，超长待机，支持有线/无线网络连接。

门磁感应器（无网络、触发直接高分贝报警）

可选

17

门磁感应器（插卡版）

可选

18

门磁感应器（wifi）

可选

19

智能音箱

安装于客厅（可移动），具有语音识别功能，内置日常生活工具（例如：天气查询）等，数据接入服务机构管理系统。老年人可通过音箱实时向服务机构工作人员寻求帮助，可通过音箱寻找音乐、影视等文化娱乐产品

智能音箱(普通款)

可选

20

智能音箱(中等款)

可选

21

智能手表

随身监测老年人身体状况，发生意外、发现异常及时报警。

智能手表

可选

1、货物现场交付及安装集成调试要求

中标人负责货物的安装与现场调试，所有产品的配送、培训、安装、调试等费用均包含在投标报价中。

中标人应按要求将货物送达采购人指定的地点，提供安装部署服务，完成各类设备的安装与调试服务。货物安装时，若需使用特殊的接头、插座、电缆、特殊安装工具等备件，应由中标人提供，如中标货物用电负荷超过正常线路负荷时，所需相关保护设备应由中标人提供。

2、工作规范要求

（1）入户人员不得向老人及家属推销保健品、P2P等违法违规的内容，否则采购人有权取消成交供应商资格，并追究法律责任。

（2）入户人员要注意工作方式、方法和态度，不能与老人、家属、街道社区工作人员发生矛盾。

（3）确保在执行过程中人员与老人、家属、工作人员的人身安全。执行过程中发生任何安全问题，由成交供应商自行负责，采购人不承担任何责任。

（4）从改造实施到审核验收和监督审计，要做好全流程的监管，实现互联网化管理和审核。中标供应商对实施改造项目全过程建立电子台账。

3、家庭养老床位信息化管理系统要求

中标人需免费配套家庭养老床位信息化后台管理系统和移动端小程序。后台管理系统应具有床位建设功能（含申请、评估、建设、验收）、居家养老上门服务管理功能（含服务清单、服务机构、照护方案、服务记录）、运营监管功能（含设备维修记录、入户记录、培训记录、服务回访、工作报告、结算报告）、信息化服务功能（含主动关爱、预警处理）及数据中心；移动端小程序应具有监管服务功能（服务对象建档、服务过程查询、开始服务、进行中服务、照护方案）、失能评估功能及床位建设功能（含评估列表、施工列表、评估拍照、评估方案、施工拍照、设备绑定、工单查询）。

1、验收标准

（1）货物（服务、工程）的数量、技术参数等方面，按合同约定、招标文件、供应商提交的投标文件进行验收；

（2）检验标准：按国家或行业或地方标准验收

2、验收方法

项目实施改造完成后，由供应商提出申请，招标人组织专家或第三方机构对供应商提交的资料进行验收。相关要求包括但不限于：

（1）中标人应按照招标人要求，如期完成合同规定的各项工作；

（2）中标人应按照招标人要求，移交实施过程中的各类文档，并进行产出物的交付。产出物应提供电子和纸质两种介质，内容清晰完整，并保持版本一致；

（3）对验收中发现的问题，中标人应提出有效解决方法和措施，经招标人确认后实施。

项目验收通过并交付后投标人需提供针对本项目1年免费质保服务，在免费质保期内提供7×24小时免费人工、部件的维修维护，包括硬件保修、电话远程技术支持和现场支持等服务。售后服务期间如出现问题投标人需4小时内做出明确响应和安排，远程不能解决的，8小时内到达现场解决问题。

签订合同时双方约定。